Suchmaschinen-Reputationsmanagement (SERM) klar definieren

Erfahren Sie, was Suchmaschinen-Reputationsmanagement (SERM) ist und welche drei Hauptmanipulationsbereiche es gibt, um Ihre Marke besser zu verwalten.

Dies ist ein gesponserter Beitrag von SearchReputation.net. Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die eigenen des Sponsors.

Sie haben wahrscheinlich schon von mehreren bekannten Branchenkennern wie Andy Beal, Pierre Zarokian und Herman Turnurcuoglu gehört, die sich auf den Begriff Search Engine Reputation Management beziehen, der auch unter dem Akronym SERM bekannt ist. Eine genaue Definition ist jedoch oft schwer zu finden.

Die meisten Referenzen zum digitalen Marketing erwähnen die größere Online-Reputationsmanagement-Branche und die Unternehmen, die verschiedene Dienstleistungen innerhalb dieser Branche anbieten, wie z. B. Social-Media-Überwachung, Community-Management und Konversationsbeeinflussung. Allzu oft werden die Methoden des Suchmaschinen-Reputationsmanagements verwechselt oder in dieselbe ORM-Kategorie geworfen.

Search Engine Reputation Management ist eine Teilmenge von ORM. Es bezieht sich auf drei Hauptbereiche der Manipulation durch den Praktiker.

Dies sind die sichtbarsten Bereiche der Reputationsprobleme, die durch Suchmaschinen, vor allem durch Google, verursacht werden. Viele Leben und Karrieren wurden durch diese Ergebnisse zerstört, weil die breite Öffentlichkeit den Google-Algorithmus als autonom ansieht und von ungefilterten Stimmen beeinflusst wird. Studien zeigen, dass die Menschen bei den von Google veröffentlichten Informationen glauben, dass „in Zahlen die Wahrheit steckt“.

Autocomplete war auch an der Entwicklung einer neuen Form des „Ego-Surfens“ beteiligt, bei der Nutzer nach ihrem eigenen Namen suchen, um zu sehen, wie Google die Suchanfrage automatisch vervollständigt, was Aufschluss darüber gibt, wie andere Sie sehen. Eine 2014 in der Zeitschrift New Media & Society veröffentlichte Studie der Forscher Esteve Sanz und Juraj Stancik ergab, dass Menschen, die am häufigsten Suchmaschinen nutzen, auch ein größeres Maß an Vertrauen in andere Menschen ausdrücken; Sanz und Stancik schreiben, es sei ein Versuch, ein Ortsgefühl „in Bezug auf die Gemeinschaft“ zu schaffen. Sozusagen ein Reputationsbarometer. In den sozialen Medien wird beobachtet, dass Influencer überproportional mehr Stimmen haben, sodass die Botschaft gekapert werden kann.

Wenn Google also einen leichten Anstieg des Interesses an negativen Themen registriert, kann dies Ihrer Marke schaden. Gerade weil die Menschen es als demokratische „Wahrheit“ wahrnehmen.

Searchreputation.net widmet sich der Beeinflussung dieser durch diese „Wahrheit in Zahlen“-Mentalität verursachten Wahrnehmung. „Der größte Teil unserer Arbeit besteht darin, alternatives Lernen für Googles neuen maschinellen Lernalgorithmus namens RankBrain neu zu erstellen“, sagt Julie-Anne Kelechian, Senior Account Manager bei SearchReputaion.

Durch die Erstellung alternativer Inhalte und die Einbindung der Nutzer durch Crowdsourcing können wir Google für unsere Kunden positiv beeinflussen. Obwohl wir einige etablierte On-Page- und Off-Page-SEO-Techniken verwenden, möchten wir nicht mit SEO- und Online-Reputationsunternehmen in einen Topf geworfen werden. Das liegt daran, dass wir noch viel mehr tun!

Herman Turnurcuoglu erklärt: „Suchmaschinen-Reputationsmanagement ist mehrdimensional, es besteht zu einem Teil aus PR, zu einem Teil aus Recht, zu einem Teil aus Social Media/Content-Marketing und zu einem Teil aus SEO. Die meisten ORM-Firmen haben einen dieser Hintergründe; SERM ist eine Hybridfunktion. Denken Sie an MMA vs. Boxen.

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